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FAQ

2006.08.15(11:44)
shopnz2


FAQ

①配送にはどれくらいの日数がかかりますか?

当店はニュージーランドポストを使用して、航空便で商品を世界中に出荷します。配達については、エキスプレス便か通常のスタンダード便の2種類が選べるようになっております。日本へは、通常、商品の在庫がある場合、エキスプレス便だと大体3~4日、スタンダードですとおよそ8~13日間かかります。

②欠陥や破損されていた場合、返金又は新品交換できますか?

当店から送られる荷物のすべてには保険がかかっています。もし配送中に破損された場合は、運送会社からの確認後返金か新しい商品と交換させて頂きます。お客様がjpcustomerservice@allworldshops.com
までEmailでご連絡くださりしだい、運送会社にクレームを出し、運送会社からお客様へ破損・欠陥の確認の有無がございます。(お電話もしくは書面にて確認作業が行われるかと思います。)確認後には迅速に商品をお届けさせていただきます。お客様の都合によるキャンセルは配送後にはできないようになっておりますので、ご了承ください

③どうやって返金または新品交換できますか?

商品が破損や欠陥だった場合は、商品を受け取ってから30日以内にショップニュージーランドまでご連絡ください。ご連絡を頂き次第、運送会社にクレームを出し、運送会社からお客様へ破損・欠陥の確認の有無がございます。(お電話もしくは書面にて確認作業が行われるかと思います。)確認後には迅速に商品をお届けさせていただきます。返金の場合は、運送会社からの確認後お客様がお支払いになった方法で返金されるようになっております。

jpcustomerservice@allworldshops.com



④なんでショップニュージーランドの商品はそんなに安いのか?

当店は現地から直接商品をお届けしますので、仲介のための業者などを介していないため、余計な費用がかからず、現地価格(+送料)そのままで日本へ販売することができます。

⑤日本で売られているほかの正規のマヌカハニーと同じですか?

材料に多少の違いがあるかもしれませんが、現地から正規のマヌカハニーをお送りしています。マヌカハニーの効能はどれも同じです。

当店の商品はアメリカのFDAにも登録され、ニュージーランドの商品規約に基づき販売しております。

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⑥ニュージーランドの何処に会社兼お店があるのか?

オークランド市内のホブソン・ストリートと呼ばれる道にございます。お電話、もしくはE-mailでご連絡くだされば、職員が詳しい説明をいたしますので、ご遠慮なく連絡なさってください。また、当店で直接品物を購入することもできます。

ショップニュージーランドの住所:
SHOP NZ LIMITED
Level 2
245 Hobson Street
Auckland
New Zealand

電話:64-9-373-3733
ファックス: 64-9-373-3734
jpcustomerservice@allworldshops.com

64はニュージーランドの国番号です。
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⑦ショップニュージーランドは信頼できるお店ですか?

はい。当店は厳しい規約にそって、また高レベルのセキュリティーシステムを導入しています。6000点以上のニュージーランド特産の高品質の商品を販売しております。日本では中々手に入らない商品もございますので是非ご覧になってみてください。

⑧クレジットカードの使用は安全ですか?

当店でのクレジットカードによる支払いは安全なニュージーランドバンキングシステムで処理されます。お客様のクレジットカード情報はSecure Socket Layer(SSL)システムを使用し、情報は暗号化されますので、安心してショップニュージーランドでお買い物を楽しんでいただけます。お客様の情報が一旦、私たちの元に届くと、インターネットに不接続の状態で、サーバーに保存されるようになっております。ファイアーウォールのセキュリティシステムのもとで保存されるので、お客様の情報が読み取られたり漏れたりすることはありません!

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お客様の中で、このSSLシステムをご使用になりたくない方は、Emailで3回にわたって、情報をお知らせくださっても結構です。

jpcustomerservice@allworldshops.com


1回目のEメール: クレジットカードのタイプ(VISA,マスターカードなど)をお知らせ下さい。 お客さまの名前と配送先住、購入される商品。

2回目のEメール: カードに記載されている名前とカードの有効期限(月/年)。

3回目のEメール: カード番号のみを記載してください。

⑨送料の見方を教えてください。

1.ご希望の商品を選択なさってください。
2.カートに入れるボタンをクリックしてください。
3.ページ真ん中にある「国を選択後、送料表示>>>」をクリックして、日本を選択して頂くと送料が表示されます。


商品を購入されなくても、送料確認ができますし、ログイン登録も、送料確認には必要ありません。

⑩送料無料の商品はどうやってわかりますか?

それぞれの商品の商品説明欄に送料無料の表示があるものだけが無料となっております。


ニュージーランド国内への配送ですとNZ$50(ニュージーランドドル)以上の買い物で送料無料となります。


質問や疑問などはご遠慮なくjpcustomerservice@allworldshops.com
までEmailでお知らせください。

⑪どうして数ヶ月前に見た値段と違っているんですか?

為替のレートの変動に応じて、毎月値段が多少変わります。NZ$での値段は変わりません。

⑫商品への関税・税金について教えてください。

シープスキンなどの革製品を購入なさる際には関税がかかる場合がございます。その際の費用はお客様の負担となります。ご心配でしたら是非日本貿易振興機構(JERTOジェトロ)や税関にお尋ね下さい。


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Kia Ora!当店にはマヌカ蜂蜜やプロポリスをはじめとする6000点以上のユニークなニュージーランド商品を販売しております。日本にいながらニュージーランド商品を低価格で通販することができます。SSLセキュリティーシステムも導入し、クレジットカードを使用しお客様が安心してお買い物ができるようになっております。

お問い合わせ


商品やお店に対する質問は
jpcustomerservice @allworldshops.com
までご気軽にどうぞ。


また、ショップニュージーランドには
6000点以上ものユニークな
ニュージーランドの特産物を販売しています。
日本では販売されていない商品や、
手に入りにくい商品もご用意しております。
当店の商品や貿易、ビジネスなどに興味のある方は
jpcustomerservice @allworldshops.com
までE-mailをお送りください。

商品情報

詳しい商品情報について書かれた記事やサイトへのリンクです。商品購入の際、参考になさってみてください。


マヌカハニー情報
マヌカハニー関連の新聞記事

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プロポリスの効能についての発表

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ロイヤルゼリーの効能についての発表

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